Si vous n'êtes pas satisfait, nous ne sommes pas satisfaits

Sans risque et garantie de remboursement à 100 %

« Nous savons que vous aimerez nos produits autant que nous. En fait, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, renvoyez simplement votre article dans les 14 jours et nous vous rembourserons intégralement (hors frais d'expédition, frais d'expédition remboursables uniquement lorsqu'un article est défectueux ou endommagé). Pour retourner un article, veuillez vous assurer de nous en informer dans les 3 jours suivant la réception de l'article en envoyant un e-mail à info@vivainstruments.co.uk expliquant la raison du retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

1. Qualité des instruments

Tous nos instruments sont fabriqués à partir d'acier inoxydable allemand et français de la plus haute qualité ou selon les exigences des clients, des pièces forgées disponibles et sont des copies exactes de la conception originale de l'instrument que nous avons développée avec un maître artisan dans ce domaine. Tous les instruments sont fabriqués à l'aide des technologies les plus avancées disponibles et sont finis à la main avec une très haute tolérance par un maître artisan.

2. Satisfaction garantie

Comme toute autre entreprise réputée, nous soutenons nos produits. Si dans le cas où vous n'êtes pas satisfait à 100% du produit ou des produits achetés, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours pour organiser un échange ou un remboursement des articles en question.

3. La plus haute qualité pour le prix le plus bas

Chez Viva Instruments, nous vous garantissons que vous ne trouverez jamais le même produit à vendre par une autre société à un prix inférieur.

4. Informations client

Nous garantissons que si vous avez des questions sur les produits ou services que nous fournissons et que vous nous contactez, un membre de notre personnel de vente vous contactera dans les 48 heures pour discuter de vos besoins.

5.Garanties du produit

Nous remplacerons tout article couvert par la garantie de notre fabricant. Dès que l'article nous sera retourné, nous vous enverrons un nouvel article en remplacement, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent.

6.Sécurité

Dans notre magasin, vos informations personnelles ne seront jamais divulguées à des tiers pour quelque raison que ce soit et vous pouvez être assuré que seul Viva Instruments vous contactera à propos de ces informations.