Unsere Garantie

Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir es auch nicht

Risikofrei & 100% Geld-zurück-Garantie

„Wir wissen, dass Sie unsere Produkte genauso lieben werden wie wir. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, geben Sie Ihren Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen zurück und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (ohne Versandkosten, die nur erstattet werden, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist).“ Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, informieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail an info@vivainstruments.co.uk und erläutern Sie den Grund für die Rückgabe.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

1. Qualität der Instrumente

Alle unsere Instrumente werden aus hochwertigem deutschem und französischem Edelstahl oder nach Kundenwunsch aus Schmiedestücken hergestellt und sind exakte Kopien des ursprünglichen Instrumentendesigns, das wir mit Meisterhandwerkern auf diesem Gebiet entwickelt haben. Alle Instrumente werden mit den modernsten verfügbaren Technologien hergestellt und von Meisterhandwerkern mit sehr hoher Genauigkeit von Hand fertiggestellt.

2.Zufriedenheit garantiert

Wie jedes andere seriöse Unternehmen stehen wir hinter unseren Produkten. Sollten Sie mit dem oder den gekauften Produkten nicht 100 % zufrieden sein, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen kontaktieren, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung für die betreffenden Artikel zu vereinbaren.

3. Höchste Qualität zum niedrigsten Preis

Bei Viva Instruments garantieren wir, dass Sie das gleiche Produkt bei keinem anderen Unternehmen zu einem günstigeren Preis finden werden.

4.Kundeninformationen

Wir garantieren, dass Sie bei Fragen zu den von uns angebotenen Produkten oder Dienstleistungen innerhalb von 48 Stunden von einem unserer Vertriebsmitarbeiter kontaktiert werden, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

5.Produktgarantien

Wir ersetzen alle Artikel, die durch die Herstellergarantie abgedeckt sind. Sobald der Artikel an uns zurückgesendet wird, senden wir Ihnen einen brandneuen Artikel als Ersatz zu. Das spart Zeit und Geld.

6.Sicherheit

In unserem Geschäft werden Ihre persönlichen Daten niemals und aus keinem Grund an Dritte weitergegeben und Sie können sicher sein, dass Sie bezüglich dieser Informationen ausschließlich von Viva Instruments kontaktiert werden.